作为业绩提升流量转化的工具，很多人可能不太理解什么是微信端客服系统和微信号风控系统。流量变现过程中我们通常要解决两大难题，一是流量获取，二是流量转化产出。流量获取相比去年的群控已经基本解决各位的需求了，但是传统的群控配套工具配套的客服系统并不能完全解决群控所带来的流量转化产出达到峰值，反而转化率让人深思。如何提升流量转化？已经成为2017年所有微信营销者的痛点。微信11165153
（1）微信网页端客服系统：通过系统把原来微信电脑端的聊天对话框集中起来控制、管理，不修改、不利用任何微信网页版相关协议，不怕掉线和封号。一个人可以同时聊多个微信个人号，有效的提升了微信业务的转化率，方便老板对员工进行管理。
（2）微信个人号风控系统：类似一个小APP安装到手机里，可以监管员工使用手机的日常行为，让公司领导可以跟进公司客服人员的一切行为，避免客服辱骂客户，工作不积极，客服飞单，随意删粉等一切对公司不利的行为。
去年一个泛流量粉丝的价格低到3毛钱，今年泛粉都得1块多，行业精准粉的成本都达到了几十块，金融粉的价格甚至可以达到一百多块钱。所以提高团队效率，经营好每一个粉丝才能赚更多的钱。
有人问我为什么要依靠系统来做项目
（1）没有转化的项目不是好项目。互联网赚钱，永远都是粉丝量乘以转化率，目前流量获取成本越来越高，而且容易达到瓶颈，那么转化率的提升就显得越来越重要。
（2）项目利润下滑，成本上涨。粗狂的流量变现方式产生的的利润正在下滑，而用人成本上涨，流量客服团队整体运作效率必须提高才能避免利润下滑
（3）获取精准用户的方式在改变。如果一个大的团队要想保证稳定的流量供应，肯定要尝试付费流量推广，来被动获取潜在客户，用钱换来的客户，就需要高效的客服系统去维护。
（4）行业风向在变，我也要改变。2017年之后，有很多合作伙伴抱怨微信个人号规则更严了，去年可以依靠大流量来做，今年必须得深耕，才能跟上形势。
业绩的提升和项目团队的管理的重要性
（1）操作项目需要人，但不是人海战术。团队需要依靠系统化的运作，我这边收集到的数据是： 之前一个客服平均做10单，现在做15单，之前一个客服只能聊两个微信，现在至少可以聊三个号，甚至五个号。日平均业绩提升50% 。
（2）化妆品、保健品直营团队更需要数据化管理。员工对待客户是否热情，服务质量是否更佳。执行力是否到位，靠的是监督。
毕竟购买一个粉丝的成本达到60元到100元，如果不好好让客服做好服务工作，容易让客户流失。现在这种微商团队竞争很大。最终的竞争就是服务的竞争。
服务到位的标准就是：最短时间满足客户最急切的需求，让客户有一个舒服的消费过程。就需要对客服提出更高、更及时的要求，微信网页端客服系统对于效率的提升无疑有比较大的帮助。
（3）老板管理项目要考虑的因素。收到转账，删除联系人，删除聊天记录，消息含敏感词，推送客户名片，推送重要客户名片，收红包，发起转账，发红包，私建群，公章位置，发定位等等。
（4）大小客服团队的烦恼。小的客服团队担心人手少，无法把现有的粉丝资源全部消化掉。大的客服团队担心，人员太多，管理跟不上，白白增加人力成本，却不能产生收益。
所以我的建议就是，小的客服团队也要要自己的一套管理系统，可能不需要很高端的功能，却能把繁重的工作解决。超过一个微信就能用系统来管理最好。
大的客服团队，需要把大家的力量往一处使，不能人浮于事。所以，这时候更需要时时刻刻的客服系统去监督、完善。
（5）敢于吃螃蟹，抢占先机。一个行业里边，特别是互联网行业，当一个新品出来之后，就会有很多模仿的竞品。所以，做项目，还是要敢于先吃螃蟹，等到很多竞品都充满市场之后。也侧面证明，挖掘微信粉丝潜在价值的这块蛋糕已经被很多人抢占了。
（6）选择客服系统，要考虑日搜索量。其实很简单，就是这种东西的一个搜索量，在目前的行业情况里边，你可以参照一个日搜索量60万的量级，越多越好，要相信大家都不是傻子。
只要老板认为涉及敏感，都需要将敏感信息通知到风控系统云端，方便老板随时查看，减少损失或者被封号的风险。
（7）量身定制系统，从项目工作内容细节考虑。我发现每个团队都有自己的特殊情况，所以在考虑自身项目时候，需要的客服来完成的工作环节会有所不同。
所以，要根据自己客服团队的工作复杂程度、工作时长、与客户互动的频率、所需要的客户维护的功能来量身定制一套属于自己的客服系统。
（8）不封号，安全第一，功能也要重视。多个微信安全登录，不封号是前提。手动扫码登录，自动远程扫码登陆，历史聊天记录保存，快捷语管理帐号管理，角色管理，推送助手。
建群助手，风控系统，机器人聊天，剧本功能，敏感词管理，标签管理，好友统计，聊天统计，绩效考核， 老板后台，自动报表等功能。
把握下半年的发展机会
群控是用来获取粉丝，管理手机的，奥创客服系统和灵灵狗风控系统是用来进行粉丝转化和变现的，它是项目变现必备的一个环节，如果聊的不好，一切都白搭。
今年微信营销的趋势是，在一个客户身上挖掘深度的挖掘价值，所以必须得提供粉丝的转化率，一个精准粉价值几十上百块钱，2017微信流量红利风口已经慢慢关闭，深耕每个现有的用户资源才是赚钱之道。
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